Refund policy

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må bagasjen eller vesken være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, med alle merkelapper festet og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på contact@enkelbags.com.

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at en retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du kontakte oss når som helst på contact@enkelbags.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere problemet og løse det så raskt som mulig.

Varer som ikke kan returneres
Vi kan ikke godta retur for:

  • Salgsvarer

  • Gavekort

  • Produkter som er brukt, skadet etter levering, eller returnert uten originalemballasje

Hvis du er usikker på om varen kan returneres, vennligst kontakt oss før du sender den tilbake.

Bytte
Den raskeste måten å få et annet produkt på er å returnere varen du har og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

14 dagers angrerett i EU
Hvis bestillingen din sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Varen må fortsatt være ubrukte, med merkelapper og i originalemballasje, og kjøpsbevis er påkrevd.

Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, vil beløpet bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vennligst merk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på contact@enkelbags.com